Données personnelles

Lexique

Données à caractère personnel
Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. (Nom, prénom, adresse numéro de téléphone, données de localisation…)
Traitement
Toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion etc…
Responsable de traitement
Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.
Sous-traitant
Entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.

Les données collectées

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer le traitement des commandes ainsi que la relation client, la société Sagam (ci-après désigné « Autour de bébé ») doit collecter certaines de vos données personnelles (telles que votre prénom, nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous lui communiquez ou qu’Autour de bébé obtient au fil de vos achats.

Le délégué à la protection des données

Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, Autour de bébé a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel ("Data Protection Officer"). Il tient un registre des traitements de données opérés par Autour de bébé. Pour toute information complémentaire nous vous invitons à envoyer un courrier avec accusé de réception à : Sagam e-Commerce  Immeuble Aéropole – Chemin de Viercy – 77550 Limoges-Fourches.

Les responsables de traitements

La société Sagam, immatriculée au RCS de Paris, sous le numéro B 404 119 521 dont le siège social est situé au 8 avenue du Président Wilson 75 116 Paris (France) est responsable du traitement de vos données personnelles, c'est-à-dire qu'elle détermine les finalités et les moyens de traitement définis ci-après.

Les fondements légaux des traitements de vos données

Autour de bébé opère différents traitements sur vos données, vous trouverez ci-après la liste des différents fondements qui lui permettent de les réaliser :

Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution des obligations contractuelles d’Autour de bébé

• Commande en ligne
• Paiement de leurs achats par les clients
• Gestion des impayés
• Liste de Naissance
• Réservations
• Carte de fidélité « Du côté des parents »

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

• Création d’un compte client
• Mesure d'audience et connaissance clients (gestion des cookies)
• Programme de fidélité « Du côté des parents »
• Envoi d’offres commerciales par email ou sms
• Organisation de jeux concours
• Gestion des réseaux sociaux
• Transfert de vos données à des partenaires d’Autour de bébé sous réserve d'accord explicite de votre part.
• Enrichissement de la base de données Autour de bébé par des données de partenaires (dans le cas où vous avez donné votre consentement au partenaire).

Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par Autour de bébé

• Gestion de la relation commerciale avec le client
• Mesurer la satisfaction des clients sur nos services et produits
• Recensement des incidents magasins pour améliorer la sécurité des personnes et des biens

Traitements opérés sur le fondement des obligations légales d’Autour de bébé

• Gestion de l’exercice des droits des clients

Les principaux moments de collecte de données

Les données peuvent être collectées à différents moments de votre parcours client. Autour de bébé met tout en œuvre pour que cette collecte soit transparente et loyale.

Collecte au travers du programme de fidélité « Du côté des parents » d’Autour de bébé :
Pour adhérer au programme de fidélité « Du côté des parents » d’Autour de bébé, vous devez nous communiquer des informations vous concernant. Certaines de ces informations sont obligatoires, d'autres peuvent être facultatives.

Collecte de données dans le réseau de magasins Autour de bébé :
À l'occasion de l'achat ou d'un service en magasin les équipes d’Autour de bébé peuvent être amenées à recueillir certaines de vos informations personnelles afin de répondre à votre besoin par exemple lors d’une commande magasin. La conseillère de vente pourra alors recueillir vos coordonnées.

Collecte sur le site Autourdebebe.com :
Pour réaliser un achat sur www.autourdebebe.com nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemple votre nom prénom, email ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

Collecte lors de jeux concours :
Lorsqu’Autour de bébé organise des jeux concours, nous devons recueillir certaines de vos informations personnelles, comme par exemple votre nom, prénom, adresse email. Certaines de ces informations sont obligatoires, d'autres peuvent être facultatives. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

Collecte indirecte :
Autour de bébé peut être amenée à recueillir certaines de vos données de manière indirecte. Ces données proviennent de partenaires d’Autour de bébé à qui vous avez donné votre accord pour que vos données soient transférées à Autour de bébé afin de recevoir nos newsletters.

Collecte lors de votre navigation sur le site :
Nous utilisons des « cookies » qui permettent d’obtenir des informations sur votre navigation. Pour plus d’informations, rendez-vous à la section cookies.

La sécurité de la navigation

Toutes les pages de www.autourdebebe.com sont sécurisées et cryptées, notamment les pages de collecte de vos données. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas vert est apparu avant ou après l’adresse www.autourdebebe.com selon votre navigateur.

La sécurité de stockage des données
Autour de bébé prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre Autour de bébé met en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques et de ceux de ses sous-traitants.

Notre usage

Les destinataires de vos données :

Les Sous-Traitants
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des sous-traitants afin de réaliser les services proposés. Dans un tel cas, Autour de bébé reste responsable de l’usage de vos données qui sera fait par les sous-traitants et s’assure de leur respect du cadre contractuel et réglementaire. Notamment, Autour de bébé met tout en œuvre pour s’assurer de leur respect des normes de sécurité.

Les partenaires
Autour de bébé pourra transmettre vos données à des partenaires dans les cas suivants :

• Dans le cadre de notre activité, pour vous assurer les meilleurs services comme la livraison de vos produits, le paiement de vos commandes etc…
• Dans le cas où vous nous avez donné votre consentement pour recevoir les offres commerciales de partenaires d’Autour de bébé.
• Dans le cas où une autorité administrative ou judiciaire compétente en ferait la demande.
• Le transfert de vos données en dehors de l’Union Européenne
• Dans certains cas et notamment dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux, des recommandations produits ou encore de la publicité ciblée, vos données pourront être transférées aux Etats-Unis. Les sociétés destinataires de ces données sont certifiées Privacy Shield (Bouclier de Protection des Données).

La publicité chez Autour de bébé

Email et sms
Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres Autour de bébé en vous inscrivant à notre newsletter Autour de bébé ou à l’envoi de SMS. Nous vous demandons votre consentement sous la forme suivante :
- Email : Je souhaite recevoir la newsletter Autour de bébé par email
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir ces offres :
En cliquant sur le lien contenu dans le pied de l’email « Pour vous désabonner, cliquez ici. »
En vous rendant sur votre espace client sur l’onglet « Mes abonnements »
- SMS
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir ces offres :
Chaque SMS envoyé par Autour de bébé, vous informera de la possibilité d'un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé.
En contactant le service client par email ou par téléphone
Si vous ne souhaitez plus qu’Autour de bébé transmettent vos données à ses partenaires pour recevoir leurs offres, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement :

• En vous rendant sur votre espace client sur l’onglet « Mes abonnements »
• En contactant le service client par email ou par téléphone

Autour de bébé peut aussi vous contacter par email ou sms pour d’autres raisons que l’envoi d’offres commerciales. Pour plus d’informations, rendez-vous à la partie Contact Non Publicitaire.

Contact non publicitaire
Le service client Autour de bébé peut être amené à vous contacter par téléphone, email, SMS ou encore courrier notamment pour les raisons suivantes :

• Pour le suivi ou préparation de la commande
• Pour un retrait produit
• Pour vous demander de donner votre avis suite à un achat
• Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un évènement tel qu’un achat, la livraison d'un produit, un contact de votre part à notre service client

Vos droits

Le détail de vos droits

Le droit d'accès
Il s’agit du droit d'obtenir la communication de toutes les informations vous concernant détenues par Autour de bébé

Le droit de rectification
Il s’agit du droit d'obtenir la rectification des informations inexactes vous concernant détenues par Autour de bébé

Le droit à l’oubli
Il s’agit du droit d'obtenir la surpression des informations vous concernant détenues par Autour de bébé

Le droit d'opposition
Il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans certains cas, l’exercice de votre droit d’opposition pourrait rendre impossible le suivi de votre relation avec Autour de bébé. Par exemple, si vous vous opposez à ce que vos données soient traitées dans le cadre de la gestion de la relation client, alors vous ne pourrez plus passer de commande chez Autour de bébé.
En matière de prospection commerciale, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que vos données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

Le droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès
En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt

Le droit de limitation du traitement
Il s’agit du droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.)

Le droit à la portabilité
Il s’agit du droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré directement d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible
Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

L'exercice de mes droits
Pour exercer vos droits, vous devez présenter une pièce d'identité. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier
Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification en écrivant à Sagam e-Commerce  Immeuble Aéropole – Chemin de Viercy – 77550 Limoges-Fourches ou bien en utilisant notre formulaire de contact.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai raisonnable.

Les cookies

Présentation des cookies

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